とくお動物病院 Blog
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| 心地よい晴天が続いて...
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| LaVie G TW note の修理とその後... |
| 昨日、LaVie G TW note 修理見積Faxが届きました。50,400円だそう...。単純に修理しようと「お願いFax」を送ってから...数時間後...。 しかし、どうも納得いかない。1年以内の保証期間を終了しているから有償修理だということは聞いてはいた...。しかし...どういう修理をするのかとよく読んでみると『メインボードを交換』とある...。 Main Board っていうことは、Motherboard の不具合でメインボードを替えるって事なのか？？？。そりゃないよぉ〜って思わず、ムッとしてしまいました。1年と3ヶ月あまりでメインボードの交換なんておかしいとは思いませんか？。 どうにも合点がいかないので、思わず修理サポートセンターに電話してみました。私のnoteパソコンは鹿児島に転送してありました。鹿児島に電話して...みると...その回答は... 確かにMotherboard全体が壊れている訳ではない。Graphic(Display表示)関係のPartsの不具合が考えられる。しかし、そこのPartsだけを取り出し、ハンダゴテで交換修理するようなことは想定されていない。結局、メインボードを交換しないと修理が完了しない。 ということでした。 ここで私は折れるかと思えば...1年以内の保証期間後、まだ3ヶ月しかたっていないじゃないかぁ〜って、抗議してみました。すると...工賃の修理代を12,000円分、値引いてくれました。 (+_+)アレ? なんだかなぁ...。NECのクレーム処理ってこういうことでいいのかなぁ〜。 (ーー;) 絶対にこうあってはいけないと思うんです...。普通だったら、1年保証から数ヶ月しかたっていませんから、工賃を値引きしますので、お許し下さいって最初の見積連絡の時に伝えるべきだとは思いませんか？。クレームがあったから値引きするのって、おとなしく抗議しなかったらそのままの修理代を請求し、それで矛を収めようとする感覚...どうも納得いきません。NECはこういうところが問題だと思います。長いことお付き合いしていて...こうしたクレーム処理に関しては、いつもこうあるべきではない、対応に関してはかなり問題ではないかと感じます。 私の仕事上でこうしたことは...許されるべき事ではありません。 ヽ( ´ー`)ノ フッ 結局、代引きで明後日、修理されたnoteハ゜ソコンが届けられるそうです。あぁ〜、その日は研究会発表当日なのです。やはり研究発表前に修理が出来上がらなかったです。 (ノヘ;)シクシク.. |
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